Trata-se de um projeto que visa melhorar o serviço de pedidos do Café Soft. Hoje os pedidos são feitos por meio de dois grupos de What’s app e um formulário de opções, o que ocasiona problemas de entendimento. Conforme são feitos os pedidos, há um congestionamento muito grande de mensagens e alguns pedidos são até esquecidos, outros trocados, gerando a insatisfação do cliente. Assim, buscamos com esse projeto realizar uma análise dessa situação e levantar insights para solucionar esta dor. Concluindo assim que talvez seja necessário realizar uma unificação das formas utilizadas para fazer pedidos, como uma plataforma on-line específica para este fim.
