Criando ferramentas e processos que possibilitem aos clientes saber o que ele está comprando, sendo que o produto comprado é um serviço, o que dificulta materializar o que está sendo comprado, o valor investido no serviço, e principalmente o andamento das atividades.
Para tanto foi construído um processo em parceria com o cliente na forma de protótipo de ferramentas que pudessem tornar o processo mais transparente, claro e objetivo.
Tudo começou com registro de atividades em papel e a análise do sentimento do cliente no uso e entendimento do que ele estava comprando, quais as vantagens, como o seu dinheiro estava sendo investido.
Chegamos a um produto simples, prático e que se tornou ferramenta do dia a dia do cliente.
