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Design Thinking

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Assistente Virtual: Aprendendo de forma intuitiva novas funcionalidades e alterações de versão em sistemas

O projeto consiste em desenvolver uma funcionalidade intuitiva para auxiliar no desenvolvimento e aprendizagem do usuário final quanto as atualizações recém implementadas em um sistema.

Atualmente, sistemas são atualizados e normalmente essas informações são entregues para o usuário final em uma página de aviso ou em documento maçante e nada interessante de se ler.

Com o assistente virtual, o passo a passo do que há de novo no sistema será apresentado de forma lúdica, ilustrando e apresentando essas funcionalidades antes mesmo do sistema ser acessado.

O objetivo principal é usar essas ilustrações, para permitir uma melhor fixação do conteúdo e minimizar as dúvidas na hora da utilização do sistema, uma vez que o processo para atendimento/abertura de chamado de suporte, pode levar algumas horas e até dias para ser atendido.

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